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【每日优鲜徐正】如何三年变身生鲜电商独角兽

时间:2018-06-06 10:17      来源:顶呱呱       类别:创业故事

  徐正,15岁考入中科大数学系,毕业后加入联想,一干10年。曾用3年时间将联想笔记本业务规模从150亿做到了300亿,是联想中国区史上最年轻的事业部总经理。2012年参与联想佳沃组建,出任水果事业部总经理。

  2014年他与曾斌一起联合创办了每日优鲜,徐正出任CEO,曾斌出任COO,期望打透流通壁垒,做一个连接优质生鲜生产者和消费者的平台。采用“全品类精选”的模式,所售生鲜商品覆盖水果、蔬菜、肉蛋、水产等全品类,并在8座城市提供下单两小时送到服务,年营收同比增长在5倍左右,MAU目前位居生鲜电商领域第一。

  近日,第三方数据机构易观智库发布最新统计报告,在2018年4月移动AppTOP1000排行榜月活增幅TOP20榜单中,每日优鲜月活环比增幅达53.14%,稳居生鲜电商行业之首。

  徐正认为,消费升级是一个百年不遇的机会,进入市场的时机在于巧而非早。对于生鲜电商这个行业,他大胆的设想,也许门店是不需要的,未来最终都要以人为中心,去构建所有的要素。提及新零售,在徐正看来,新零售真正爆发可能会在2020年以后,当前零售所产生的数据意义的前提是高频重复。


  每日生鲜如何三年变身生鲜电商独角兽?

  认知决定布局:80后至00后成为生鲜购买的主力军

  从2015年到2025年这十年,中国买菜的人群发生巨大的变化,这个变化表现出来就是80后、90后、00后,这三代人将从社会生鲜购买的生力军变成主力军。

  80后、90后、00后是互联网催生的一代,意味着他获取信息首选互联网,而不是线下。不同玩家的不同洞察,产生了不同的认知。而这种不同的认知就是大家行为差异的起点。每日优鲜做所有的商业判断都是基于这个起点:2015-2025年,生鲜购买人群已经变成了80后、90后、00后。这种判断决定了每日生鲜的所有决策。

  “对于新一代年轻人,琳琅满目已经不是形容一个卖场最有吸引力的词汇。从趋势上来看,零售业会随着消费升级越来越强调品类精选。”据徐正介绍,每日优鲜为用户提供500-600个SKU,但能够满足用户日常餐桌一切关于“吃”的需求。他们有一支60余人的采买团队,都是农业生产一线有着十多年经验的买手,对于每个品类最好的产地和货源熟谙于心,帮用户选择最好的生鲜产品是他们的职责。


  获客:口碑比广告更重要

  在获客这方面,每日优鲜做了两件事:一个是社交化,一个是会员制。

  本质上就是:如果用户觉得你好,他会不会去传播。

  在2010年,中国高速成长的品牌,99%都是社交驱动型的。这个时代和以前不一样的地方在于:老客户比新客更重要。

  让老客户满意很重要,让他惊喜更重要。他满意之后,自己就会去传播,这时候你会获得新客户。

  每日优鲜到现在,98%的订单一小时妥投,就是用户下单一小时后送到。其中2%做不到的原因是恶劣雨雪天气。

  徐正认为,越是在这样一个时代,越要学会用口碑的力量,口碑的力量它慢一点,但是它持久,而且是指数性放大的。


  用户和后台决定布局

  每日生鲜的布局分成了两部分:

  一方面看用户。看他所在的场景、他生活的空间,无外乎是这几个:在家、在办公室、在路上、在公共场所,这个公共场更多的是指 Mall 这样的地方,其实平均每周都会耗费每个人小一天的时间。

  另一方面看后台。后台就是你满足用户需求的能力,你的供应链、会员、数据、物流体系。

  前台是强调广度的,后台是强调密度的。零售的生意都是统采分销的过程。这是我们对生意的一个的理解。基于这些思考,每日优鲜做了前置仓。

  前置仓的本质就是把冷链物流从城市级升级到了社区级。建完之后,用户的体验开始发生变化,下单一小时就能送到,线上买菜比在线下更便捷。

  而且,这样给用户提供了一个更柔性的供应链,随时订随时送到,大家的需求就突然被激发了。

  

  “作为一个公司的 CEO 或者作为一个创业公司,最重要的事情是确定方向。也就是在一个不确定的商业环境中,找到一种趋势性的东西去投资。在方法上,理性的、感性的、事实都很重要。在做影响比较大的重大决策的时候,最好还是需要三环验证:直觉、逻辑、数据。”徐正如是说。

  生鲜零售平台每日优鲜正式对外宣布,旗下孵化半年的无人零售项目便利购,近日已分拆成独立运营的子公司,并获得 2 亿美元 A+B 轮融资,其中腾讯领投 A 轮合计 5300 万美金,元生资本、时代资本、KTB跟投;鼎晖领投 B 轮合计 1.44 亿美金,北极光创投、启明创投、君联资本、微光创投、光源资本跟投。光源资本担任独家财务顾问。至此,每日优鲜以及便利购共完成 8 轮融资,总金额近 7 亿美金,其中腾讯投了4次。